解决 User Profile Service 服务登录失败报错的个人记录

发布于 9 天前 14 次阅读

省流说明

不用删改注册表，对于我遇到的这种情况，多重启几次电脑就行。

本篇文章提到的具体问题是用户配置文件关联的注册表被其他进程意外占用，导致重启后的登录时系统无法正常加载用户配置文件，进而触发致命错误，使用户无法正常登录。

就这一个月（2025年11月）星时雨歇在主力机上已经先后遇到了三次“User Profile Service 服务登录失败”问题。该问题的出现简直毫无征兆，且三次报错信息均为 “User Profile Service 服务登录失败：无法加载用户配置文件”。 重启后，系统又能莫名其妙地恢复正常。因此，星时雨歇（我）尝试分析了主力机出现这三次问题时的 Windows 事件日志，以推测原因并找出解决方案。

事发时主力机的 Windows 规格如下：

  • 版本：Windows 11 专业版
  • 版本号：25H2
  • 操作系统版本：26200.7171
  • 体验：Windows 功能体验包 1000.26100.265.0

主力机的部分设备规格如下：

  • 制造商：HP
  • 设备名称：DESKTOP-7B2DM4T
  • 处理器：12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12500H (2.50 GHz)
  • 机带 RAM：64.00 GB (63.7 GB 可用)
  • 系统类型：64 位操作系统, 基于 x64 的处理器
  • 笔和触控：为 10 触摸点提供笔和触控支持

问题描述

Windows 11 启动系统时就报错 “User Profile Service 服务登录失败：无法加载用户配置文件”。 偶尔还会出现尝试登录后再次报错相同信息，并使得登录中的用户被自动注销的情况。再次尝试登录后，系统转为使用临时用户配置文件（TEMP.DESKTOP-7B2DM4T）登录。临时用户的桌面上大部分文件和软件快捷方式消失，且临时用户文件夹下所做出的任何更改都不会被保存。

临时用户配置文件（TEMP. 设备名称）登录后的桌面，和新装的系统几乎一模一样。
临时用户配置文件（TEMP. 设备名称）登录后的桌面，和新装的系统几乎一模一样。

原因排查、故障修复与问题复现

这三次问题都是在主力机强制关机后再一次开机时出现的。我基于 Windows 事件查看器日志，发现问题的主要原因可能是：强制关机过程中用户配置文件正被占用（相关注册表正被某个程序打开）使得配置文件未能被系统正确卸载。再次开机时，由于 NTUSER.DAT 的权限被死锁，系统在尝试加载用户配置的过程中就触发了“User Profile Service 服务登录失败”错误，导致系统只能使用临时配置文件而无法以原用户登录。主要报错如下：

Event ID 1500 (Error): "Windows cannot log you on because your profile cannot be loaded. Check that you are connected to the network, and that your network is functioning correctly. DETAIL - Access is denied." (拒绝访问)

Event ID 1511 (Error): "Windows cannot find the local profile and is logging you on with a temporary profile. Changes you make to this profile will be lost when you log off." (无法找到本地配置，正在使用临时配置文件登录)

Event ID 1552 (Error): User hive is loaded by another process (Registry Lock) Process name: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_33.107.14001.0_x64__8wekyb3d8bbwe\gamingservices.exe, PID: 13760, ProfSvc PID: 2828. (用户的注册表配置单元被 gamingservices.exe 占用，导致其无法被加载或卸载。)

我遇到的这种情况算是容易修复的，不需要删改任何注册表文件，只需要同时按下 Win+R ，输入 cmd，运行 sfc /scannow ，修复完成后重启电脑就把问题解决了；又或者说，通过搜索并运行 msconfig，在弹出的“系统配置”窗口“常规”选项卡的“启动选择”中勾选“有选择的启动”并注意勾上“加载系统服务”和“加载启动项”再重启就能修复；甚至都不一定要输入命令，就像我开头写的，什么都不做，直接点重启都有机会使电脑“彻底”恢复正常。

在 “系统配置” 窗口中选择相关选项。注意勾选 “加载系统服务” 和 “加载启动项”。
在 “系统配置” 窗口中选择相关选项。注意勾选 “加载系统服务” 和 “加载启动项”。

但是为什么会这样呢？还好现在 AI 技术足够发达，我把 Windows 事件查看器（你可以通过搜索或直接在cmd里输入 eventvwr.msc 打开它）导出的（已脱敏）日志喂给了大语言模型，以文字记录形式还原了当时的时间线。（当然也可以用专用软件分析）这里以 11 月 1 日的事件全程（我遇到的三次问题都是由同样的原因所导致）为例。

11月1日中午12点：出现问题前的最后一次关机

用事件查看器分析主力机强制关机时的系统（安装了英语语言包，且语言设置为英语的中文版 Windows 11）应用程序日志，发现以下部分报错：

Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-User Profiles Service
Date:          xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Event ID:      1517
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          DESKTOP-7B2DM4T\星时雨歇
Computer:      DESKTOP-7B2DM4T
Description:
Windows saved user S-1-5-21-XXXXXXXXX-XXXXXXXXXX-XXXXXXXXXX-10XX registry while an application or service was still using the registry when the user logged off. The memory used by the user registry has not been freed. The registry will be unloaded when it is no longer in use. 

 This error may be caused by services running as a user account. Try configuring services to run in either the LocalService or NetworkService account.

Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-User Profiles Service
Date:          xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Event ID:      1512
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      DESKTOP-7B2DM4T
Description:
Windows cannot unload your registry file. The memory used by the registry has not been freed. This problem is often caused by services running as a user account. Try configuring services to run in either the LocalService or NetworkService account. 

 DETAIL - 拒绝访问。

Log Name:      Application
Source:        Microsoft-Windows-User Profiles Service
Date:          xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Event ID:      1512
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      DESKTOP-7B2DM4T
Description:
Windows cannot unload your registry file. The memory used by the registry has not been freed. This problem is often caused by services running as a user account. Try configuring services to run in either the LocalService or NetworkService account. 

 DETAIL - 拒绝访问。

Log Name:      Application
Source:        HP Comm Recovery
Date:          xxxxxxxxxxxxxxxxxx
Event ID:      1
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      DESKTOP-7B2DM4T
Description:
Resume from Connected Standby

也就是说，导致这个报错的主要前置原因可能是强制关机过程中用户配置文件正被占用（相关注册表正被某个程序打开）使得配置文件未能被系统正确卸载。

11月1日晚7点：问题出现，无法登录

这是我主力机在中午强制关机之后的首次开机。然后系统在尝试加载用户配置时就触发了“User Profile Service 服务登录失败”错误，导致系统只能使用临时配置文件而无法以原用户登录。对这段时间的日志进行分析，发现在故障发生前（19:20:23），系统记录了大量的 Event ID 1552 错误，明确指出用户的注册表配置单元（User Hive）被其他进程占用，导致其无法被加载或卸载。

根据这段时间的日志，认为以下进程可能是占用配置文件的罪魁祸首：

  • C:\Windows\System32\lsass.exe （本地安全机构子系统）
  • C:\Windows\System32\svchost.exe （系统服务宿主）
  • C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_31.106.13001.0_x64__8wekyb3d8bbwe\gamingservices.exe （微软游戏服务组件）
  • C:\Windows\System32\wbem\WmiPrvSE.exe （WMI提供程序）

由于上述进程锁住了 NTUSER.DAT 文件，User Profile Service 无法读取用户配置，随后就接连触发了以下错误：

Event ID 1500 (Error): "Windows cannot log you on because your profile cannot be loaded. Check that you are connected to the network, and that your network is functioning correctly. DETAIL - Access is denied." 
(错误 1500: 拒绝访问)

Event ID 1511 (Error): "Windows cannot find the local profile and is logging you on with a temporary profile. Changes you make to this profile will be lost when you log off." 
(错误 1511: 无法找到本地配置，正在使用临时配置登录)

转换到用户界面上，就是莫名其妙地弹出了“User Profile Service 服务登录失败”这个致命错误，然后我的用户登不进去了，只能用系统创建的临时用户配置文件登录，最后看到跟出厂新机差不多的一片空荡荡的桌面。

这段时间的时间线还原如下：

第一阶段：故障爆发 (19:20:23 - 19:20:36)

19:20:23 - 系统登录受阻。系统尝试处理用户注册表，但遭遇大量阻碍。日志连续记录了十多条 Event 1552 错误。gamingservices.exe、lsass.exe 和 svchost.exe 正在强行占用用户配置文件。
19:20:24 - 19:20:32 - User Profile Service 持续尝试加载注册表文件 C:\Users\TEMP\NTUSER.DAT 和 TEMP.DESKTOP-7B2DM4T\NTUSER.DAT，但全部失败并返回“拒绝访问”。
19:20:33 - 系统放弃加载正常配置，接连抛出 Event 1500 和 Event 1511 两个重大报错，并决定让用户以临时配置文件登录。
19:20:36 - Winlogon 报告通知订阅者 <Profiles> 处理关键通知事件失败（Event 6004），并在日志中标记为 Warning 级别。

第二阶段：系统重启 (19:24:15 - 19:24:50)

在发现了问题并确认还能以临时配置文件登录后，我的第一反应是重启主力机。这段时间的日志记录如下：

19:24:15 - 系统开始执行关机和重启流程：

  • 各种服务检测到系统关闭信号并终止。
  • User Profile Service 停止。
  • VSS (卷影复制服务) 因系统正在关机而报错。

19:24:50 - 系统重新启动，服务开始加载。

第三阶段：问题延续 (19:24:52)

  • 19:24:49 - 各种服务重启完成。
  • 19:24:52 - 用户尝试登录，但问题未能解决。报错为 Event 1511：
Windows cannot find the local profile and is logging you on with a temporary profile. Changes you make to this profile will be lost when you log off.

也就是说，系统重启后并没有自动解锁或修复损坏的配置文件权限，用户依然处于临时账户状态。

第四阶段：恢复正常 (19:41:53)

在临时用户环境下尝试重启，然后就成功重启了。日志记录中有 The User Profile Service has stopped. (19:41:53) 和 The User Profile Service has started successfully. (19:42:43) 字样，之后又可以正常登录了。

总结

我遇到的这个问题的产生原因很简单，强制关机过程中，由于用户配置文件正被占用（相关注册表正被某个程序打开）使得配置文件未能被系统正确卸载。可能是 gamingservices.exe 游戏服务组件导致的 NTUSER.DAT 被占用，但只要 NTUSER.DAT 的占用能够被解除，不至于让系统无法加载用户配置文件，就能够恢复用户的正常登录。

我的电脑上安装了卡巴斯基杀毒软件。一开始，我认为有可能是卡巴斯基在后台扫描威胁（扫盘）导致了这个问题。但我在卡巴斯基官方论坛看到的帖子又显示，卡巴斯基应该在很早以前（2020年）就尝试修复过这类问题。尽管如此，仍然有一些用户在卡巴斯基修复问题之后的时间点报告了类似的问题。此外，也有说 Windows 10 用户可能会因为早在 1809 版本就被移除的 tiledatasvc 中的错误注册表配置残留而遇到类似的报错；还有一些用户可能因为 ProfileImagePath 注册表项异常而遇到了这类问题……

总而言之，我个人认为，不论是卡巴斯基、gamingservices.exe、还是诸如 Windows Update 更新服务之类的程序和功能，只要不让 NTUSER.DAT 被外部进程占用，能够让系统在关机时正常释放有关文件，且在开机时能够令其被正常加载，就不至于再出现这个问题。

本文仅作为针对特定情况导致的“User Profile Service 服务登录失败”问题的个人解决方案，由于环境复杂，此方法未必适用于所有情况，且可能存在错误或未尽之处，请根据你遇到的实际情况加以运用。

后记

分析事件查看器导出的错误时，还看到了一些我认为很奇葩的报错信息：

Error 1500: Windows cannot log you on because your profile cannot be loaded. Check that you are connected to the network, and that your network is functioning correctly. 
(错误 1500: Windows 无法让您登录，因为无法加载您的配置文件。请确保您已连接到网络，并且网络工作正常。)
Error 1533: Windows cannot delete the profile directory C:\Users\TEMP.DESKTOP-7B2DM4T.000. This error may be caused by files in this directory being used by another program. DETAIL - 目录不是空的。
(错误 1533: Windows 无法删除临时配置文件目录。此错误可能是由于该目录中的文件正被其他程序使用。详细信息 - 目录不是空的。)